Las redes sociales acaparan la atención de las empresas, pero no sus presupuestos
El social media marketing gana terreno a pasos agigantados y cada vez son más las empresas que quieren estar presentes en las redes sociales. Sin embargo, cuando de invertir dinero se trata, son pocas las compañías dispuestas a dedicar parte de sus presupuestos a los nuevos medios sociales. Así se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por News Aktuell y Faktenkontor, informa Internet World Business.
El informe revela que un tercio de las empresas encuestadas cuenta ya con una estrategia propia en redes sociales. Sin embargo, sólo una de cada diez compañías está dispuesta a dedicar a ellas partidas presupuestarias adicionales.
El 52,2% de los consultados dice estar trabajando en la actualidad en una estrategia de social media marketing para su empresa. Una de cada diez compañías admite no haber contemplado aún esta posibilidad y sólo un 5% se muestra en contra de las redes sociales como herramienta de marketing.
Las empresas con mayor presencia en redes sociales son las pertenecientes al sector servicios. El 38% de ellas asegura contar ya con una estrategia de social media marketing. Las compañías de administración y las asociaciones son, por el contrario, las más reacias al empleo de redes sociales. Sólo un 23,6% de ellas están presentes en medios sociales.
Por otra parte, más de la mitad de las compañías encuestadas define el social media marketing como “importante” o “muy importante”.
La mayoría de las empresas alemanas consultadas contempla las redes sociales como una plataforma económica para entablar contacto directo con los clientes. No obstante, sólo el 12,7% tiene la intención de dedicar a ellas partidas presupuestarias a lo largo de este año.
Qué hacer y qué no hacer para gestionar con éxito un blog corporativo
La Web 2.0 proporciona a las compañías múltiples canales para entablar comunicación directa con sus clientes. Uno de ellos es el blog corporativo, cuya implantación gana terreno día a día en el sector empresarial. A fin de convertirlo en una herramienta de éxito que realmente promueva el diálogo con el cliente, la revista Acquisa recomienda atenerse a las siguientes recomendaciones:
1. El ritmo de actualización del blog debe ser constante.
2. Hay que definir con exactitud el público objetivo del blog.
3. Las entradas del blog deben ser siempre relevantes.
4. Un blog corporativo tiene que estar también abierto a la discusión y a la recogida de opiniones diversas.
5. Los responsables del blog deben responder a los comentarios vertidos por los lectores.
6. La autoría de las entradas del blog debe estar siempre clara.
7. El blog debe contener enlaces a otras páginas web y a las cuentas de la empresa en redes sociales como Twitter o Facebook.
8. Se debe invitar al lector a participar en la elección de temas.
9. Un buen blog corporativo debe incluir información en varios formatos (texto, vídeo, audio, imagen, etc.).
10. El blog debe estar sujeto a un plan de redacción.
Por el contrario, son estrategias a evitar las siguientes:
1. Empezar publicando muchas entradas en el blog para después abandonarlo.
2. Crear un “blog para todos”.
3. Utilizar el blog para publicar notas de prensa y noticias irrelevantes para el lector.
4. Convertir un blog corporativo en un espacio para la “autoalabanza”.
5. Dejar pasar mucho tiempo antes de responder a los comentarios de los lectores.
6. Silenciar la autoría de las entradas del blog.
7. Incluir enlaces que únicamente lleven a la página corporativa de la empresa.
8. Publicar “monólogos”.
9. Redactar textos muy densos o muy largos.
10. Comenzar el blog de manera precipitada y sin la preparación necesaria.
El marketing online está degradado por un diseño pobre y un bajo caché
El marketing online no avanza en la consideración de los anunciantes debido a que la industria no se esfuerza por innovar en este canal y los diseños siguen siendo pobres lo que merma el caché y la presentación de esta especialidad. Según un análisis publicado en el diario Washington Post, el talento realmente creativo no está en el área digital, lo que es percibido por los consumidores que no dudan en utilizar herramientas para bloquear publicidades intrusivas de estética barata. En este sentido, el medio señala que existe una paradoja entre la compra de productos altamente tecnologizados y la comunicación poco digitalizada que estas marcas producen y agregó que la primacía de Google en el campo del marketing online se debe a la falta de competidores válidos. Por último el medio señaló que existen 3 tendencias que cambiarán este hecho y quienes sepan captarlas podrán tomar el liderato de este canal publicitario. En primer lugar el periódico señaló que la dimensión tecnológica del negocio se va intensificar, ya que operaciones comerciales como la compra de Admob porGoogle y de Quattro W. por Apple lo confirman. En segundo lugar, el deseo de desarrollar el CRM entre los anunciantes lo llevará a explotar las vías digitales cómo única forma de conectar con los consumidores y de obtener una respuesta sin acudir a terceros. Por último, la cadena de producción cambiará, por lo que los medios tenderán a formar sus propios equipos creativos que trabajen codo a codo con los grandes anunciantes que acuden a ellos.
